Tire suas Dúvidas sobre a Pricompet

Na Pricompet, queremos que sua experiência de compra seja simples, rápida e segura. Por isso, reunimos aqui as respostas para as dúvidas mais comuns sobre pedidos, formas de pagamento, entregas, trocas e muito mais.

Se não encontrar o que procura, nossa equipe está disponível no WhatsApp: (11) 97741-9484.

Dúvidas Sobre o Pedido

Como rastrear meu pedido?

Você pode acompanhar o status da sua compra acessando Minha Conta > Pedidos. Além disso, enviaremos atualizações por e-mail a cada nova etapa do processo.

Posso adicionar produtos a um pedido já finalizado?

Não. Após o fechamento da compra, não é possível incluir novos itens. Caso queira mais produtos, faça um novo pedido pelo site ou pelo nosso WhatsApp.

Consigo alterar ou excluir itens do meu carrinho antes de finalizar a compra?

Sim! Antes de finalizar, você pode adicionar mais itens clicando em "Comprar Agora", excluir clicando no "X" ou alterar a quantidade ajustando o número de unidades no carrinho.

Entrega e Retirada

Posso retirar minha compra pessoalmente?

Sim. Escolha a opção "Retirar na Loja" ao finalizar a compra. O prazo para retirada é de até 3 horas após a confirmação do pagamento.

Como é calculado o frete?

O cálculo é automático, com base nos produtos escolhidos e no CEP informado. O valor aparecerá no momento da finalização da compra.

Como altero meu endereço de entrega?

Você pode atualizar seus endereços em "Minha Conta > Endereços". Porém, alterações só valem para pedidos futuros. Pedidos já concluídos não podem ter o endereço modificado.

Formas de Pagamento

Quais são os métodos de pagamento aceitos?

Aceitamos boleto bancário, cartões de crédito (Mastercard®, Visa®, American Express®) e, para pagamentos via Pix, o contato é pelo WhatsApp.

Nota Fiscal e Documentação

Como solicitar a segunda via da minha nota fiscal (DANFE)?

Entre em contato com o nosso SAC pelo WhatsApp para solicitar.

Trocas e Promoções

Como faço a troca de um produto?

Fale com nossa equipe pelo WhatsApp. Mais detalhes estão disponíveis na nossa Política de Trocas.

A Pricompet tem ofertas relâmpago?

Sim! Confira nossa seção Au-Outlet e siga nossas redes sociais para não perder as promoções.

Conta e Acesso

Como criar minha conta no site?

Basta clicar aqui e preencher o cadastro.

Esqueci minha senha. E agora?

Na página de login, clique em "Esqueci a senha" e siga as instruções enviadas por e-mail.

Segurança dos Dados

Meus dados estão seguros?

Sim! A Pricompet utiliza tecnologias avançadas de proteção de dados. Saiba mais na nossa Política de Privacidade.