Política de Entrega – Pricompet

A Pricompet realiza entregas para todo o Brasil, utilizando os serviços dos Correios como transportadora principal.

Formas de Envio e Prazo de Postagem

Seu pedido será despachado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Prazos de confirmação de pagamento:

• Cartão de crédito e Pix: até 24h (em dias úteis)

• Boleto bancário: até 48h úteis após o pagamento

Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia conforme:

• Localidade de destino

• Tipo de frete escolhido (PAC, SEDEX ou outras opções oferecidas no site)

O prazo começa a contar a partir da data de postagem.

Atenção: Os prazos exibidos no site durante a compra são estimados com base nas informações fornecidas pelos Correios.

Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail, permitindo acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios ou na sua área de cliente em Minha Conta > Pedidos.

Tentativas de Entrega

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega em dias e horários diferentes. Se não houver ninguém no endereço para receber, o pacote retornará à Pricompet e será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.

Conferência de Dados de Entrega

É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega. Caso o pedido retorne por erro de informação ou ausência de destinatário, o custo de um novo envio será cobrado.

Atendimento ao Cliente

Se tiver qualquer dúvida, entre em contato conosco:
📞 WhatsApp: (11) 97741-9484
📧 E-mail: pricompet@gmail.com
🕐 Atendimento: Segunda a Sexta, das 10h às 17h (exceto feriados) 

Política de Troca e Devolução – Pricompet

Na Pricompet, queremos garantir a sua satisfação em cada compra. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e as boas práticas de atendimento.

Confira abaixo as condições e procedimentos para solicitar uma troca ou devolução.

Devolução por Arrependimento ou Desistência (Produto Sem Defeito)

De acordo com o CDC, você tem o direito de solicitar a devolução de um produto por arrependimento ou desistência em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Condições para devolução:

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso

• Deve estar com embalagem original, etiquetas e lacres intactos

• Deve ser enviado junto com a nota fiscal original ou segunda via

Como solicitar:
Envie um e-mail para: pricompet@gmail.com informando o número do pedido e o motivo da devolução.

Observação:
O custo de frete para devoluções por arrependimento é de responsabilidade do cliente.

Troca por Insatisfação (Produto Sem Defeito)

Se deseja trocar um produto por outro, o pedido deve ser feito em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Procedimento:

• Envie um e-mail para pricompet@gmail.com com:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Produto a ser trocado

  • Novo item desejado

Importante:

• O produto precisa estar sem uso, com etiqueta, lacres e embalagem original

• O frete de envio para a Pricompet é por conta do cliente

• O frete de reenvio da nova mercadoria é por nossa conta

Caso haja diferença de valor entre os produtos, ela deverá ser paga antes da nova postagem.

Troca por Defeito de Fabricação

Todos os produtos vendidos pela Pricompet têm 30 (trinta) dias de garantia contra defeitos de fabricação.

Como solicitar a troca por defeito:

• Envie um e-mail para pricompet@gmail.com com:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Produto com defeito

  • Breve descrição do problema

O produto deve ser enviado com embalagem original, etiquetas e a nota fiscal.

Análise de defeito:
Nosso time fará a análise em até 7 dias úteis após o recebimento. Se confirmada a falha de fabricação:

✅ O cliente receberá o mesmo produto, sem custo extra
✅ Se o produto estiver fora de estoque, será oferecida outra opção ou o reembolso da compra

Motivos que podem levar à recusa da troca por defeito:

• Sinais de uso inadequado

• Danos causados por mau uso

• Ausência de defeito conforme avaliação técnica

Regras Gerais

✔️ Caso o produto devolvido não atenda aos critérios mencionados, a Pricompet se reserva o direito de recusar a troca ou devolução, reenviando o item ao cliente sem aviso prévio.

✔️ Em caso de dúvidas, nosso SAC está disponível de Segunda a Sexta, das 10h às 17h:
📞 WhatsApp: (11) 97741-9484
📧 E-mail: pricompet@gmail.com